Talk to Our Team
← Kembali ke daftar lowonganBack to open roles
TRIPLE-E : Engage > Enhance > Elevate

Lamar sebelumApply before 15 November 2026

Spare/RMA Manager

Dipekerjakan oleh PT Triple-E, ditempatkan di salah satu klien kamiEmployed by PT Triple-E, placed with one of our clients

LamarApply

Deskripsi PekerjaanJob description

Mengelola inventaris suku cadang data center, penggantian perangkat keras, dan proses RMA (Return Material Authorization) secara menyeluruh untuk memastikan ketersediaan perangkat keras kritis, meminimalkan downtime layanan, memenuhi SLA operasional, serta mengoptimalkan biaya inventaris dan pemeliharaan.
Manages data center spare parts inventory, hardware replacement and end-to-end RMA (Return Material Authorization) processes to ensure critical hardware availability, minimize service downtime, meet operational SLAs, and optimize inventory and maintenance costs.

PersyaratanRequirements

  1. Sarjana di bidang TI, Teknik Komputer, Teknik Elektro, Supply Chain, atau bidang terkait.
  2. Pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional data center, dukungan perangkat keras TI, suku cadang, inventaris, atau manajemen RMA.
  3. Memiliki pengetahuan yang baik tentang server, storage, perangkat jaringan, dan komponen perangkat keras kritis.
  4. Berpengalaman dalam perencanaan inventaris, pengendalian stok, siklus hidup perangkat keras, dan proses RMA.
  5. Berpengalaman berkoordinasi dengan OEM/vendor untuk klaim garansi, perbaikan, dan penggantian perangkat keras.
  6. Mahir menggunakan Excel dan sistem manajemen inventaris/aset (ERP, CMDB, atau WMS).
  7. Memiliki kemampuan analisis, pemecahan masalah, pengelolaan vendor, dan komunikasi yang kuat.
  1. Bachelor's degree in IT, Computer Engineering, Electrical Engineering, Supply Chain or a related field.
  2. Minimum 5 years of experience in data center operations, IT hardware support, spare parts, inventory or RMA management.
  3. Good knowledge of servers, storage, network equipment and critical hardware components.
  4. Experience in inventory planning, stock control, hardware lifecycle and RMA processes.
  5. Experience coordinating with OEMs/vendors for warranty claims, hardware repairs and replacements.
  6. Proficiency in Excel and inventory/asset management systems (ERP, CMDB or WMS).
  7. Strong analytical, problem-solving, vendor management and communication skills.

Tanggung Jawab PekerjaanJob responsibilities

  1. Mengelola inventaris suku cadang data center agar perangkat keras kritis tersedia saat dibutuhkan.
  2. Merencanakan tingkat stok dan titik pemesanan ulang berdasarkan tren kerusakan, basis perangkat terpasang, dan lead time.
  3. Menjalankan proses RMA secara menyeluruh: konfirmasi kerusakan, kasus vendor, pengiriman, penggantian, hingga penutupan.
  4. Mengoordinasikan penggantian perangkat keras bersama engineer operasional untuk meminimalkan downtime layanan.
  5. Mengelola OEM dan vendor dalam klaim garansi, perbaikan, dan penggantian, serta memastikan mereka memenuhi SLA dukungan.
  6. Menjaga keakuratan catatan suku cadang dan RMA di sistem manajemen inventaris/aset.
  7. Memantau dan melaporkan waktu penyelesaian RMA, akurasi stok, dan ketersediaan suku cadang terhadap SLA operasional.
  8. Mengoptimalkan biaya inventaris dan pemeliharaan.
  1. Manage the data center spare parts inventory so critical hardware is available when needed.
  2. Plan stock levels and reorder points from failure trends, the installed base and lead times.
  3. Run the end-to-end RMA process: fault confirmation, vendor case, shipment, replacement and close-out.
  4. Coordinate hardware replacements with the operations engineers to minimize service downtime.
  5. Manage OEMs and vendors on warranty claims, repairs and replacements, and hold them to their support SLAs.
  6. Keep spare part and RMA records accurate in the inventory/asset management system.
  7. Track and report on RMA turnaround, stock accuracy and spare availability against operational SLAs.
  8. Optimize inventory and maintenance costs.